Política de Envíos y Devoluciones

En Lan-Mi, nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho con tu nuevo dispositivo Xiaomi. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder de forma clara y transparente.

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución voluntaria del producto sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Devolución

Para que podamos aceptar la devolución de un teléfono móvil u objeto tecnológico, deben cumplirse estrictamente los siguientes puntos:

  • Estado del precinto: El producto debe mantener su precinto original intacto. No aceptamos devoluciones de terminales desprecintados, encendidos o configurados por motivos de seguridad y protección de datos.

  • Embalaje: Debe incluirse la caja original, manuales, cargadores y cualquier accesorio promocional en perfecto estado.

  • Higiene y Seguridad: El dispositivo no debe haber sido vinculado a ninguna cuenta (Google Account, Mi Account, etc.).

3. Costes de Devolución

  • Devolución Voluntaria (Desistimiento): Se aplicará un coste fijo de 25,00€ en concepto de gastos de recogida, transporte y gestión administrativa. Este importe se descontará del total a reembolsar al cliente.

  • Producto Defectuoso o Error: Si el producto llega golpeado por el transporte, presenta un fallo de fábrica inicial o no corresponde al modelo comprado, la devolución será totalmente gratuita para el cliente.

4. Procedimiento de Solicitud

Para tramitar tu devolución, sigue estos pasos:

  1. Envía un email a info@lan-mi.es indicando tu número de pedido y el motivo (opcional).

  2. En un plazo de 24-48 horas, te enviaremos una etiqueta de transporte o confirmaremos la recogida en tu domicilio.

  3. Prepara el paquete protegido para que no sufra daños en el trayecto.

5. Reembolsos

Una vez recibamos el paquete en nuestro almacén (Calle José García Selles Nº 2,Local c45 y c46  03015, Alicante) y verifiquemos que el terminal está precintado y en perfecto estado, procederemos al abono del dinero.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El plazo máximo para recibir el dinero es de 14 días naturales tras la recepción de la mercancía.